河南经济报记者 史新旗 通讯员 辛闻

　　近年来，新乡市税务局坚持上下联动，锚定税费服务中的堵点、难点，积极响应纳税人缴费人涉税需求，出台一系列政策优化税费服务，不断丰富“新税好办”服务体系内涵，实施“固本强基、创新赋能、争先出彩”为主要内容的“三项行动”，有力推进税费服务质效提升。

　　“定制服务”因需而行，助力企业上市发展

　　新乡市税务局乘着全省税务系统开展“三项行动”的东风，进一步深挖定制化、精细化，全业务、全流程式响应服务内涵，结合已推行的首席税务服务官制度、专家服务团队等个性化服务举措，建立完善上市企业服务机制，打造更具体验感和满意度的“升级版定制化服务”。

　　“企业上市前，我有很多顾虑，除了经营风险以外，对上市前后的金融、税收政策了解不深、不透，特别担忧因为一些政策问题给企业经营带来风险。”新乡艾迪威汽车科技有限公司财务负责人马春城如此说。了解企业情况后，新乡市税务部门立即着手分析该企业情况，及时开展政策扶持和定制服务。在提供传统服务的基础上，量身定制个性化税费政策辅导方案，努力实现执法零打扰、服务零距离、涉税零风险。建立“推进企业上市”工作领导小组，整合财会、金融、税收、法律、风控等方面专业人才，深入企业“把脉问诊”，向企业负责人了解基本情况和上市进展，听取企业涉税需求，并根据企业需求给出税务部门专业意见。同时，根据企业个性化诉求，为企业提供动态台账、开辟“绿色通道”等服务，使企业上市步伐更加轻快。

　　“智慧服务”连连发力，创新举措提速增效

　　新乡税务聚力“智慧税务”转型升级，以红旗区税务局为试点，积极探索“智慧税务”新模式，依托“互联网+”进一步提升办税缴费数字化、便利化，搭建了以智慧化大厅为主体、多种智慧化系统应用为辅助的智慧税务服务平台，拓展了智慧办税缴费渠道，构建了诉求响应快、税费便捷办、服务更精准的办税服务新格局，助力“新税好办”新乡特色服务品牌再提升。

　　让数据“跑起来”是“智慧办税”的关键。作为“智慧办税”中的一项重要举措，红旗区税务局将“征纳互动”与“问办合一”融合，打造居家办税、移动办税这种便捷高效的服务新模式。纳税人缴费人不仅可以直接通过电子税务局远程发起视频税费咨询、办理求助，还可以完成资料上传、截屏确认等操作，实现了远程同屏可视化办理，彻底打破了税费服务空间限制，消除了“问办割裂”现象，优化了“问办查评送”的办税缴费新模式。