河南经济报记者 史新旗 通讯员 雷小园 周莹

　　今年以来，洛阳市涧西区税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”的个性化税费诉求，深化跨区域协作，依托征纳互动跨区域通办服务，积极构建“远程虚拟窗口”，将跨区域“来回奔赴”变为线上“异地易办”，持续提升纳税人缴费人满意度。

　　“之前还担心要大老远去北京跑一趟，没想到咱们税务部门‘跨区域通办’这么方便，不用跑远路就能在家办好北京那边的业务，省时又省力。”日前，河南大张实业有限公司办税员白女士到洛阳市涧西区税务局办税大厅咨询处理跨地区更正申报问题。原来，该公司在北京有房产需要进行过跨区税源登记，已缴纳房产税和土地使用税，今年6月接到北京市税务局打来电话通知土地等级申报错误，需要进行申报更正，但是白女士近日无法到北京办理更正申报业务。洛阳市涧西区税务局在了解到企业的具体诉求后，第一时间与北京市西城区税务局进行联系沟通，通过征纳互动跨区域通办，成功帮助纳税人解决远程更正申报问题。

　　“跨区域通办”服务是今年以来税务部门解决纳税人异地办税诉求的重要举措，通过优化办理流程，扩大远程异地办理范围，洛阳市涧西区税务局不断提升跨区域通办服务效率和质量，以更加贴心、优质的服务满足纳税人、缴费人个性化需求，推动涉税事项异地实时响应、快速办理，实现“高效办成一件事”。

　　“真是太谢谢两地的税务部门了，给我们提供了极大的便利，让我们直接在家门口就能办理外地业务。”8月27日，前来洛阳市涧西区税务局办理外经证核销业务的陆女士激动地说。

　　原来，陆女士所在的中国有色金属工业第六冶金建设有限公司洛阳机械化分公司急需报验核销外经证，但时间紧张来不及赶到外地税务部门办理，因此前来洛阳市涧西区税务局办税服务厅寻求帮助。该局工作人员了解到陆女士的办税需求后，第一时间通过征纳互动向该公司外经证工程地所在的三门峡渑池县税务局发起互动请求，并将相关资料通过征纳互动平台传递给三门峡渑池县坐席人员，在两地税务局工作人员的共同协助下，最终成功帮助该公司完成核销业务。

　　洛阳市涧西区税务局建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，满足特殊事项、特殊群体、特殊情形下纳税人进厅跨区域业务办理需求，生动体现了“征纳互动”业务中转站的便利性，也是该局探索税费服务诉求解决机制、积极践行新时代“枫桥经验”的积极尝试。

　　今年以来，洛阳市涧西区税务局努力推行“跨区域涉税事项通办”与完善税费服务诉求解决机制相结合，充分应用征纳互动服务集成优势，及时响应、化解税费诉求，切实解决复杂疑难问题。

　　“下一步，我局将持续推动征纳互动优化升级，让面对面办税变为‘一对一’线上交流，切实推进信息‘跑路’替代纳税人‘跑腿’，为纳税人缴费人提供‘有呼必应、有问必答、有难必解’的办税体验，让纳税人享受到真正的便利，不断提升营商环境水平。”该局相关负责人表示。