河南经济报记者 曹永飞 通讯员 朱迪 卢一鸣

　　今年年初以来，浚县锚定省委“两个确保”，落实“十大战略”，紧盯市委“十个聚焦”工作部署，以推动企业高质量发展为主题，全力以赴强供给、激活力、保安全、优环境，创新实施了领导包联重点企业、开展企业服务周活动等一系列政策举措，以“首席企业服务官”机制为有力抓手，持续提升服务质效、优化营商环境，为全县企业高质量发展提供坚实保障。

　　主动作为，建强“首席企业服务官”队伍

　　浚县把打造一流营商环境作为全局性、战略性工程来抓，对标最优最好，为全县各类企业创造良好发展环境，全方位解决企业诉求，畅通服务企业渠道，为企业提供更便捷的全程包办服务。

　　“由我们单位牵头，目前已在浚县自然资源局等27家涉企县直部门中设立‘首席企业服务官’，每个部门明确一名班子成员和一名责任心强的业务骨干作为‘首席企业服务官’和‘企业问题联络员’，并向全县企业公布‘首席企业服务官’及‘企业问题联络员’的联系方式。”浚县工业和信息化局党组成员、副局长王双海介绍，“首席企业服务官”负责本部门政策宣讲、涉企具体事项的牵头引导、跟进、协调处理，实现一口受理、单位内部分配办理，办理结果由“首席企业服务官”统一回复。

　　精准帮扶，发挥“首席企业服务官”优势

　　“3小时内就帮我们办好了消防设计审查意见书、图纸审查合格证和施工许可证，太感谢了。”近日，鹤壁新永基园区运营管理有限公司工作人员刘栋将一面写有“业务精通效率高，真心服务暖企心”的锦旗送到浚县住建局工作人员手中。

　　这不仅是浚县用好“首席企业服务官”机制，一对一、点对点、精准靠前帮办代办服务的成功践行，更是对构建优质政务服务生态环境的生动写照，真正实现了“服务多跑路，企业少跑腿”的目标。

　　浚县相关部门充分发挥“首席企业服务官”的作用，为全县企业提供一对一、精准化的保姆式服务，用心倾听企业实际需求，代办、帮办业务管理范围内的各项事务，推行“一网通办”、实施并联审批、简化审批流程等一系列有温度、个性化、全流程打包服务，真正打通惠企服务的“最后一公里”。

　　始终坚持问题导向、目标导向和结果导向，确保企业遇到问题能够找准部门、找对人员，使服务工作有的放矢，服务措施精准直达。企业在投资建设、生产经营过程中遇到问题和困难，可直接向具有管理职能的县直单位的“首席企业服务官”进行反映，解决了企业在办理事项的过程中不知道找谁、怎么办理的困扰，切实化解了企业在开办、建设和生产经营中遇到的难点、堵点和痛点问题。

　　专业服务，亮出“首席企业服务官”成效

　　位于浚县先进制造业开发区的河南贝迪塑业有限公司是一家集德系系统门窗生产安装和门窗价值链服务体系输出为一体的综合性企业。今年6月份，企业订单快速增长，急需人员补充，了解这一情况后，浚县人社局党组副书记“首席企业服务官”姜惠仁主动上门与企业对接，并以招聘会的形式帮助企业招纳150人，促使企业顺利完成订单交付。

　　浚县相关部门建立领导包联机制，组建服务专班，逐一梳理企业提出的问题和意见建议，通过入企宣传、一对一指导，实行全程跟踪代办等工作机制，建立“周打卡”机制，形成“领导带头帮、职能部门合力帮、首席企业服务官一线帮”的良好工作格局。

　　据介绍，今年年初以来，浚县共帮助企业解决资金15.5亿元，实现产销对接意向合同4.8亿元，解决用工1268人，办理各项手续138件。“接下来，我们将进一步扩大‘首席企业服务官’的覆盖面，通过‘首席企业服务官’这个小切口，带动企业服务大转变，全面提升工作效能，积极落实惠企政策，营造一流营商环境，实现高效服务、精准纾困，真正为群众和企业解决实际问题。”王双海介绍。