河南经济报记者 谷太磊 通讯员 刘颖
11月12日，群众卫女士来到沁阳市人社局养老保险科，为工作人员送上了一面鲜红的锦旗。锦旗上“情系百姓解民忧，热忱服务暖人心”既表达了卫女士对工作人员的高度肯定与诚挚感谢，也很好诠释了工作人员尽职尽责、利民为民的工作态度。
10月中旬，卫女士到养老保险科申请办理退休手续时，但因手续不全，缺乏相关材料，无法正常办理退休，卫女士发了愁，后又咨询工作人员，如何才能办理退休。沁阳市人社局养老保险科在了解她的个人情况后，详细地向其解读了相关政策，为她出谋划策，并主动为她提供帮助。经双方不懈努力，终于补全了卫女士的相关材料，其退休业务也得以顺利办理完成。
“保险科的工作人员真的挺耐心的，我们普通老百姓得知不能办理退休也是不知道该怎么办了，她们能为我们的事情操心帮忙，我真的非常感谢。”卫女士在送锦旗时讲道。一面锦旗代表的不仅是感谢和肯定，更是工作人员肩上沉甸甸的责任与担当。当前，渐进式延迟法定退休年龄的政策新近出台，工作人员积极参加培训，认真学习政策文件，提高政策熟悉度，为来访咨询的群众进行耐心答疑解惑。
下一步，沁阳市人社局将继续坚持以为民服务为导向的工作理念，不断提升政务服务水平，落实好各项便民利民服务措施，以更加饱满的服务热情和精湛的业务能力，最大限度地为群众提供便利，提升群众的幸福感和满意度。
