河南经济报记者  毛云生 通讯员 曹德民  李传宇

　　为进一步优化营商环境，近日，息县行政审批和政务信息管理局不断优化帮办代办服务，持续提升政务服务质量。

　　精心培育专业团队，服务精准高效。为打造一支专业、高效、贴心的帮办代办队伍，息县行政审批中心携手深圳市特发政务服务有限公司息县项目，经过严格选拔与专业培训，组建了一支业务精湛、责任心强、服务意识卓越的团队。他们不仅精通各类审批事项的办理流程与要求，更以卓越的沟通能力和服务意识，为群众和企业提供个性化、精准化的咨询与指导，确保审批过程顺畅无阻。

　　明确职责边界，实现服务全覆盖。帮办代办人员的工作职责被明确界定，远不止于材料的简单传递。他们深入了解群众和企业的实际需求，从咨询、预审、材料补齐到正式受理，提供一站式、全流程的保姆式服务。这种全方位的服务模式，确保了审批事项的每个环节都能得到细致入微地关怀与处理，真正实现了服务无死角、便民无距离。

　　健全工作机制，规范操作流程。为确保帮办代办工作的规范性与可持续性，息县行政审批中心制定了一系列科学、合理的工作制度。这些制度不仅涵盖了代办事项的定期梳理与更新，还明确了代办流程的标准化操作与考评激励机制。在实施过程中，中心严格把控每一个环节的规范性与合规性，确保企业群众的需求得到及时、准确地响应与处理。

　　强化服务监督，提升群众满意度。为持续提升帮办代办服务的质量与水平，息县行政审批中心积极构建群众满意度评价机制。通过广泛收集群众的意见与建议，中心能够及时发现服务中存在的不足与问题，并迅速采取措施加以改进。

　　同时，中心还建立了闭环管理机制，对群众反映的问题进行跟踪督办与整改落实，确保群众的合理诉求得到及时、有效地解决。这种以群众为中心的服务理念，不仅赢得了广大群众的认可与好评，也进一步提升了政务服务的公信力与影响力。

　　优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”。据了解，息县行政审批和政务信息管理局将聚焦政务服务集成化、便民化、精细化，推动政务服务增值化改革持续走深走实，以精准智能的政务服务，为企业发展壮大营造良好氛围，激发内生动力，助力企业跑出加速度，跑出高质量，向全县人民群众交出一份满意的答卷。