河南经济报记者 毛云生 通讯员 郝军见 李传宇

　　7月23日，在息县市民之家的不动产登记中心服务窗口，何女士夫妻将写有“尽职尽责为民服务  排忧解难热情高效”字样的锦旗送到不动产中心工作人员的手中，感谢不动产登记中心职工恪守初心使命，用心用情、尽职尽责妥善解决群众办证难问题。

　　“证书虽小，却承载着我们对家的期盼与安心。”何女士在赠送锦旗时激动地说，“从最初因资料不齐而焦急万分，到不动产登记中心耐心指导、积极协调，最终顺利拿到不动产权证书，这一路走来，我们深刻感受到了中心工作人员的专业与热情。他们不仅解决了我们的燃眉之急，更用实际行动诠释了‘人民至上’的服务理念。”

　　据了解，何女士夫妻于2019年在龙湖星城购置了房产，但由于一直在外务工及开发企业未完善手续，一直未能办理不动产权证。今年，了解到该小区可以办证后，特请假回国办理不动产证。但是，在提交申请时，部分材料缺失，工作人员耐心地向他们解释并提供了详尽的一次性告知单，明确列出了需从开发企业处补齐的材料清单。

　　何女士随即依据这份告知单，积极与开发企业沟通，希望能尽快拿到所需材料。然而，开发企业在这一过程中并未给予应有的配合，导致进程受阻，让何女士夫妻倍感焦虑。

　　面对这一困境，何女士夫妻随即向不动产登记中心求助。中心在得知具体情况后，立即给予了高度重视，并迅速行动起来，并安排专人负责与开发企业进行直接对接，积极协调各方资源，力求在最短时间内解决问题。

　　经过不懈努力，企业最终转变了态度，积极配合何女士夫妻完成了所需材料的补充工作。在此基础上，不动产登记中心更是为何女士夫妻开通了“绿色通道”，以最快的速度、最优的服务为他们办理了不动产转移登记手续。

　　“群众的满意是我们最大的动力。”中心负责人表示，“这面锦旗不仅是对我们过去的肯定，更是对未来的鞭策。中心将继续深化‘我为群众办实事’实践活动，不断探索创新服务模式，提高服务水平，努力打造一个更加高效、优质、便捷的不动产登记服务平台。”

　　据悉，息县不动产登记中心将以强化队伍建设为基石，优化服务环境为纽带，增强信息化建设为引擎，共同驱动不动产登记工作迈向新台阶。同时，中心也将积极听取群众意见，及时回应群众关切，确保每一项工作都能真正惠及民生，赢得群众的广泛赞誉。