河南经济报记者 毛云生 通讯员 郝军见 李传宇
7月23日,在息县市民之家的不动产登记中心服务窗口,何女士夫妻将写有“尽职尽责为民服务 排忧解难热情高效”字样的锦旗送到不动产中心工作人员的手中,感谢不动产登记中心职工恪守初心使命,用心用情、尽职尽责妥善解决群众办证难问题。
“证书虽小,却承载着我们对家的期盼与安心。”何女士在赠送锦旗时激动地说,“从最初因资料不齐而焦急万分,到不动产登记中心耐心指导、积极协调,最终顺利拿到不动产权证书,这一路走来,我们深刻感受到了中心工作人员的专业与热情。他们不仅解决了我们的燃眉之急,更用实际行动诠释了‘人民至上’的服务理念。”
据了解,何女士夫妻于2019年在龙湖星城购置了房产,但由于一直在外务工及开发企业未完善手续,一直未能办理不动产权证。今年,了解到该小区可以办证后,特请假回国办理不动产证。但是,在提交申请时,部分材料缺失,工作人员耐心地向他们解释并提供了详尽的一次性告知单,明确列出了需从开发企业处补齐的材料清单。
何女士随即依据这份告知单,积极与开发企业沟通,希望能尽快拿到所需材料。然而,开发企业在这一过程中并未给予应有的配合,导致进程受阻,让何女士夫妻倍感焦虑。
面对这一困境,何女士夫妻随即向不动产登记中心求助。中心在得知具体情况后,立即给予了高度重视,并迅速行动起来,并安排专人负责与开发企业进行直接对接,积极协调各方资源,力求在最短时间内解决问题。
经过不懈努力,企业最终转变了态度,积极配合何女士夫妻完成了所需材料的补充工作。在此基础上,不动产登记中心更是为何女士夫妻开通了“绿色通道”,以最快的速度、最优的服务为他们办理了不动产转移登记手续。
“群众的满意是我们最大的动力。”中心负责人表示,“这面锦旗不仅是对我们过去的肯定,更是对未来的鞭策。中心将继续深化‘我为群众办实事’实践活动,不断探索创新服务模式,提高服务水平,努力打造一个更加高效、优质、便捷的不动产登记服务平台。”
据悉,息县不动产登记中心将以强化队伍建设为基石,优化服务环境为纽带,增强信息化建设为引擎,共同驱动不动产登记工作迈向新台阶。同时,中心也将积极听取群众意见,及时回应群众关切,确保每一项工作都能真正惠及民生,赢得群众的广泛赞誉。