西峡县田关镇:医保服务“新引擎” 驱动乡村振兴“加速跑”

2024年11月28日08:47

  河南经济报记者 张彤 通讯员 贾梦柳

  南阳市西峡县田关镇便民服务大厅医保窗口积极履行职责,以高效便捷的服务和细致周到的宣传,全力推动医保缴费工作落实到位,助力乡村全面振兴。截至目前,医保窗口已为300余名群众提供现场服务,包括政策咨询、缴费指导和业务办理等多项服务内容,赢得了群众的高度评价。

  优化服务流程,提升便民体验。为确保医保缴费工作顺利进行,田关镇医保窗口充分优化了服务流程,落实“一站式服务”理念。窗口有专门的咨询台,安排业务骨干轮班值守,及时解答群众疑问。此外,医保窗口还推出延时服务和预约办理服务,方便无法在正常工作时间前来的群众。通过这些贴心举措,医保窗口有效解决了群众“来回跑”“排长队”等难题,大幅提升了服务满意度。

  多渠道宣传,政策深入人心。为确保医保政策深入到每家每户,医保窗口开展了全方位的宣传工作。一方面,通过张贴宣传海报、分发政策手册、举办专题讲座等方式向群众普及医保政策和缴费流程;另一方面,充分利用微信群等线上平台发布医保缴费政策和注意事项,为群众提供详尽的信息支持。同时,窗口工作人员深入各村组,开展入户走访和政策宣讲,特别针对部分因外出务工或对政策了解不足的村民,进行重点动员和个性化指导,确保“不漏一人”。通过多形式的宣传,群众对医保政策的知晓率和参与度显著提升。

  创新缴费方式,方便群众参保。在缴费方式上,田关镇医保窗口引入了多样化的缴费手段。除传统缴费方式外,群众还可以通过微信、支付宝等线上支付平台缴纳医保费用。这一举措不仅减少了群众的时间成本,也显著提升了参保效率。

  田关镇医保窗口将持续优化服务模式,加大政策宣传力度,为更多群众提供优质的服务,驱动乡村振兴“加速跑”。


编辑:薛艳真

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