河南经济报记者 杨磊 通讯员 王明洋

　　一直以来，台前农商银行立足主责主业，将服务深下沉，到乡到村、到街道到社区，不断探索网格化管理，为乡村振兴“添柴加火”，积极践行社会担当。

　　划分网格区域，实行合作竞争。自2018年启动“普惠行动·小微之光”扫村扫街，到2019年开展“整村授信”入村入户，台前农商银行逐步完善网格化管理，将乡镇按照行政村和社区予以划分，城区按照街道和社区并遵循属人属地进行划分，现已将全县划分为371个网格。在网格人员配置上，一个网格配备两名网格服务员，由支行和普惠金融事业部各派一名客户经理共同在网格内开展业务，两个既是合作关系，协同作业，共同为村民、村内企业、个体工商户等提供全方位的金融服务;同时又是竞争关系，两者分团队营销，各自所做业务的业绩归各自所有，通过比拼服务态度与质效营销网格内客户。

　　开展周六营销日，助推网格营销。将金融产品及网格服务员姓名、联系方式、二维码等信息在营业网点、金融服务点、村内进行公示，同时，网格服务员加入到所在网格的村或小区居民微信群中，推介金融产品、服务及优惠活动信息。通过开展周六营销日集体组织网格服务员到所负责的网格内进行扫街、扫村、扫楼，以“五色名单”及人缘地缘为抓手开展精准营销，以乡村振兴服务平台为依托在采集、维护居民信息的同时，推动客户预授信及贷款线上化进程，同步营销存款、信用卡、手机银行、金燕E付等业务。

　　探索网格等级管理，提高服务质效。深化网格管理，在客户分类的基础上，根据网格内服务覆盖率、服务能力水平、风险高低等情况，推动探索网格等级管理。同时，通过公开邮箱、短信等渠道，方便群众和企业对本区域网格服务员进行“好差评”服务评价，进一步加强社会监督力量，提升网格服务质效。