河南经济报记者 杜美丽 通讯员 汪浩

　　11月19日，周口市自然资源和规划局优化营商环境督察组在一级调研员赵华的带领下，协同四级调研员刘施恩及其他相关人员，前往西华县不动产登记中心开展深入调研，为优化营商环境“问诊把脉”。

　　一是调研内容全面细致。督察组重点查看了在大厅环境整体布局是否合理、舒适、是否能为企业和群众提供良好的体验。同时，对人员分工职责进行了深入了解，确保每个岗位的职责清晰、落实到位。对于设备设施，检查其是否齐全、正常运行，能否满足业务办理需求。窗口标识也受到关注，清晰准确的标识是引导办事人员快速办理业务的重要因素。业务办理流程更是调研的核心内容之一，督察组仔细审查流程是否简洁高效、是否存在不必要的环节，以保证业务办理的顺畅性。

　　二是与群众深入沟通交流。督察组不仅关注硬件和流程，还积极与企业、群众进行面对面沟通。通过深入交流，广泛征求大家对不动产登记中心服务的意见建议，包括业务办理过程中的困难、对服务态度的评价以及对改进方向的期望等。同时，重点了解企业和群众对当前服务的满意度，将其作为衡量优化营商环境工作成效的重要指标。

　　三是提出具体工作要求。基于对不动产登记中心全面深入的调研结果，督察组针对优化营商环境工作提出了具体要求。促使西华县不动产中心在服务优化、流程简化、效率提升等方面持续改进，确保营商环境得到切实优化，更好地满足企业和群众的需求。