河南经济报记者 李媛媛

　　消费，一头连着宏观经济，一头连着千家万户。今年的《政府工作报告》指出，“要激发有潜能的消费”。

　　省商务厅厅长王振利说：“今年我省将稳定大宗消费、拓展新型消费，优化消费环境、激发消费活力，更好发挥消费对经济发展的基础性作用，力争实现社会消费品零售总额增长7%。”

　　如何让消费者敢消费、愿消费？营造安全放心的消费环境至关重要。今年《政府工作报告》提出，优化消费环境，开展“放心消费行动”，落实带薪休假制度，增加公共服务支出，创新消费金融产品，健全线上线下一体化监管机制，维护消费者合法权益。

　　省市场监督管理局12315指挥中心副主任梁威介绍，放心消费主要包括消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心。2023年以来，我省通过开展“放心消费在中原”活动，新增放心消费示范创建主体2万余家，线下无理由退货承诺主体8700多家，一大批企业自觉提升产品和服务品质，主动打造放心消费场景，增强了居民消费信心。

　　“只有坚持诚信经营，企业才能赢得消费者的信任和尊重。”省社会科学院副研究员赵然说，面对新的消费场景、消费模式，市场监管部门畅通维权渠道、创新监管方式，进一步增强经营者自律意识、消费者维权意识。

　　河南是文化资源大省，今年《政府工作报告》提出要挖掘文旅消费潜力。加快文旅文创融合，把“行走河南·读懂中国”打造成为高识别度、高传播度、高美誉度的国际知名文旅品牌，力争游客接待量突破 10 亿人次、综合收入突破1万亿元。同时，深入推动甲骨文保护整理、文创开发，将殷墟甲骨文打造成为中华文化新地标、中原文旅新名片。

　　将“诗与远方”结合起来的文化和旅游业，不仅备受消费者追捧，也成为当前深挖省内需求潜力，拓展最终需求进程中的一个增长点。

　　在省文化和旅游规划研究院院长张祥宇看来，要挖掘文旅消费潜力，首先需要注重挖掘消费者日益增长的个性化、多样化需求，做好文旅产品和服务的创新。同时，还要擦亮“行走河南·读懂中国”文旅品牌，在此基础上，做好城市旅游公共设施配套，完善好“吃住行游购娱”服务体系，让游客玩得开心、玩得舒心、玩得放心。

　　1月27日，华灯初上，郑州正弘城游人如织，正值就餐高峰，商场内多家餐饮门店内的机器人忙碌起来，提示排队进度、引导消费者就餐，让等待的人群少了一份枯燥。

　　在停车场出口也不用排队缴费，消费者通过小程序可以智能停车，查询免费停车时长、停车费用等情况。

　　这只是我省消费新体验的一个缩影。今年《政府工作报告》提出，加快传统消费转型。支持胖东来等流量商超发展。推动平台经济发展，以数字化驱动生活性服务业向高品质和多样化升级，提升商贸、教育、医疗健康等生活性服务业数字化水平，促进消费新业态、新模式、新场景的推广普及，推动线上线下消费和不同业态消费协同发展。

　　“随着消费新业态加速迭代升级，线上线下消费场景加速融合，要加快推动消费市场升级转型，才能更好满足个性化、多样化、高品质消费需求。”省商务厅二级巡视员费全发表示，我省不断鼓励传统商贸企业数字化转型、智能化改造和跨界融合，促进直播电商、社交电商、即时零售等新业态、新模式健康有序发展，鼓励商贸企业通过直播、网红探店、视频营销等形式，推介特色场景、店铺和商品，打造一批新晋网红打卡消费地。

　　如今，政策给力、市场发力，各方齐心协力，共同推动了消费市场持续“暖”起来，为全省经济高质量发展注入持久动力。