河南经济报记者 崔新保 通讯员 王立奎

　　为了更好地服务于企业和群众，找准社会保险窗口服务满意度问题的症结，让人民群众获得感更加充实、更有保障、更可持续。日前，新乡市社会保险中心党委组织有关县市区、企业和参保对象通过召开座谈会、问卷调查等方式，对全市社会保险窗口经办业务情况开展实地调研，主动倾听广大人民群众心声，真心实意与人民群众交流，广泛征求社会保险业务经办、退休审批、工伤待遇发放、失业保险待遇申领等方面的问题，查找各个环节存在的不足，有针对性地制定整改措施，切实保障人民群众的合法权益，进一步提升市社会保险业务经办能力和水平，不断提升广大人民群众对社会保险窗口的满意度。

　　深入基层调研，现场解决问题。10月25日至26日，新乡市人社局党组成员、市社保中心主任王旭带领相关人员分别到获嘉县、卫辉市、牧野区社保中心进行调研，新乡市有关上市企业、国有企业、民营企业及机关事业单位，正常参保缴费的单位及长期停产欠费企业，工业、商业、服务业等多个行业的27家参保单位参加座谈会，广泛听取参加会议的代表对社会保险业务经办工作的意见和建议，主要涉及对社会保险政策了解不多、缴费标准不清楚、补费政策不透明、女性退休年龄界定、工伤保险衔接等问题，还对社会保险工作提出了很好的建议。王旭现场对参保单位提出的疑问一一解答，并对提出的建议回去之后认真研究抓好落实。

　　广泛宣传政策，征集民情民意。10月23日至27日，市县两级社保中心组织开展“社保服务进万家”宣传活动，进行社区宣讲、企业座谈、网络直播338场次，参与群众6125人次；同时，还邀请参保单位和人民群众就社保政策宣传、工作人员服务态度、经办人员业务能力、业务办理效率等内容，现场进行社保窗口服务满意度问卷调查，随机发放问卷690份，收集意见建议27条，社保经办机构将分类整理逐一抓好落实。